6月21日，“爭創溫馨窗口”評選活動在腦科醫院兩院區繼續進行。十大窗口部門繼續圍繞“一二三四五親情服務”的服務內涵，推選5月份的“優質服務班組”和“優質服務明星”。十大窗口部門負責人，醫務處、護理部、信息科等職能部門負責人參加。
經各部門工作交流，結合行風考核數據，最后評選出：
優質服務班組
腦科院區 急診科
胸科院區 門診部
優質服務明星
腦科院區門診部 顧天誠
胸科院區急診科 程⊙敏
優質服務班組 腦科院區急診科
急診科工作的特點是高效率、多學科、嚴標準。急診科—腦科院區共有工作人員18人，其中黨員3人，急診科將“時間就是生命”的服務理念落實到優質服務的每個環節之中，主動為患者提供連續、全程無縫隙和安全的“一站式服務”。醫護人員緊密協作，對進入搶救室、留觀室的患者進行緊急搶救、處置的同時，積極預約安排檢查，使患者能夠及時得到治療。在爭創活動中急診科始終牢記“一二三四五親情服務”理念，為急診患者家屬提供溫開水、針線、手紙、便器、輪椅、平車等，用愛心、細心和耐心，更好地為急診患者服務。
優質服務班組 胸科院區門診部
門診部—胸科院區共有工作人員13人，其中黨員5人。門診部是醫院接待患者的第一站，尤其是新冠肺炎疫情常態化防控以來，工作量急劇增加，門診部強化主動服務意識，將預檢分診工作前移，由導診人員指導就診患者完成健康碼和行程碼的查驗工作，秉承“關愛生命、德術并舉”的服務理念，緊緊圍繞患者的需求，提高服務質量，制定方便措施，導診分診每天巡查門診各樓層的就診環境、衛生狀況、就診秩序，每臺自助機運行狀況，為就診患者提供高效、快捷、優質的醫療服務，提高門診患者滿意度。
“一二三四五親情服務”
一個微笑——主動迎上，面帶微笑
二份溫馨——給患者提供溫馨的環境和溫馨的服務
三勤——手勤、腳勤、嘴勤
四主動——主動介紹，主動幫助，主動溝通，主動征求
五聲——來有迎聲，走有送聲，檢查有稱呼聲，合作后有謝聲，遇到患者有詢問聲
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